Mesafeli Satış Sözleşmesi - Son güncelleme: 08.01.2026

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, satıcı ile tüketici arasında, tüketicinin https://www.somacicekci.com.tr/ üzerinden elektronik ortamda verdiği siparişe ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler.

1. Tanımlar

Bakanlık: T.C. Ticaret Bakanlığı

Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun

Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği

Site: https://www.somacicekci.com.tr/

Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi

Satıcı: Soma Çiçekçi (Ufuk Bosna)

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, tüketicinin site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya hizmetin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Satıcı Bilgileri

4. Ürün veya Hizmet Bilgileri

Ürün veya hizmetin türü, adı, adedi, satış bedeli, teslimat bedeli ve ödeme bilgileri sipariş ekranında ve tüketiciye gönderilen sipariş onayında yer alır. Sipariş özeti sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

5. Ödeme

Tüketici, sipariş bedelini site üzerinde sunulan ödeme yöntemleri ile öder. Ödeme altyapısı banka veya ödeme kuruluşu tarafından sağlanıyorsa kart bilgileri satıcı tarafından kaydedilmez.

Ödeme işleminin herhangi bir nedenle tamamlanamaması halinde sipariş işleme alınmaz.

6. Teslimat ve İfa

Teslimat, tüketicinin siparişte belirlediği adrese, seçilen tarih ve saat aralığında yapılır. Teslim anında ürünün kontrol edilmesi, hasar veya eksiklik görülürse mümkünse teslim tutanağı düzenlenmesi ve derhal satıcıya bildirim yapılması önerilir.

Mevsimsel koşullar, tedarik durumları veya stok nedeniyle aynı ürünün bulunamaması halinde, satıcı muadili ürün veya eşdeğer değer ile değişiklik teklif edebilir. Tüketici değişikliği kabul etmezse bedel iadesi yapılır.

Mücbir sebepler, trafik ve hava koşulları, resmi makam kararları gibi satıcının kontrolü dışında gelişen nedenlerle teslimat gecikebilir. Bu durumda tüketici bilgilendirilir.

7. Cayma Hakkı

Tüketici, mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde, kural olarak teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Ancak Yönetmelik kapsamında cayma hakkının kullanılamadığı haller vardır. Çabuk bozulabilen, son kullanma tarihi geçebilecek nitelikteki ürünler ile tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Çiçek ve canlı bitki ürünleri bu kapsama girebilir.

Cayma bildirimi yapılacaksa tüketici, satıcıya e posta veya sitedeki iletişim kanalları üzerinden açık beyan ile bildirimde bulunur. Satıcı, cayma hakkının kullanıldığı hallerde mevzuata uygun şekilde bedel iadesi yapar.

Cayma hakkı istisnası uygulanan ürünlerde, ürünün ayıplı olması veya sözleşmeye aykırı ifa edilmesi durumunda tüketicinin Kanundan doğan hakları saklıdır.

8. İptal, İade ve Değişim

Siparişin hazırlanma ve teslimat süreci nedeniyle, teslimat gününe yakın saatlerde iptal ve değişiklik talepleri her zaman mümkün olmayabilir. Site üzerinde belirtilen sipariş kesim saatleri uygulanır (varsa).

Ayıplı veya yanlış teslim edilen ürünlerde tüketici, durumu mümkünse fotoğraf ile belgeleyerek satıcıya bildirmelidir. Satıcı, uygun çözümü sunar: yeniden gönderim, muadil ürün gönderimi veya bedel iadesi.

Detaylı süreçler, İade, İptal ve Değişim Politikası metninde yer alır.

9. Kişisel Veriler

Satıcı, siparişin kurulması ve ifası için gerekli kişisel verileri, 6698 sayılı Kanun kapsamında, Aydınlatma Metninde açıklanan amaçlarla işler. Alıcıya teslimat yapılabilmesi için teslimat bilgileri teslimatı yapan personele veya çözüm ortaklarına aktarılabilir.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11. Yürürlük

Tüketici, siparişin onaylanması ile işbu sözleşme hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.